よくあるご質問（FAQ）｜いとをかし
いとをかしによく寄せられるご質問をまとめました。配送・お支払い・ギフト・お手入れ・保証について、順にご案内します。解決しない場合はお問い合わせよりお気軽にどうぞ。
配送・送料
送料はいくらですか？
¥10,000以上のご購入で送料無料です。¥10,000未満の場合は全国一律の送料を頂戴します。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
注文からどれくらいで届きますか？
通常、ご注文確認後2〜5営業日以内に発送いたします。一点ものや受注品はお時間をいただく場合があり、その際は事前にご連絡します。
配送日時の指定はできますか？
ご注文時に配送希望日・時間帯をご指定いただけます。ただし交通事情等により前後する場合がございます。
お支払い
どんな支払い方法が使えますか？
各種クレジットカード、Apple Pay・Google Pay・Shop Pay、コンビニ決済など、Shopifyの対応する決済方法がご利用いただけます。ご注文画面でお選びください。
領収書は発行できますか？
はい。注文確認メール、またはお問い合わせより承ります。宛名・但し書きのご希望もお申し付けください。
ギフト・ラッピング
のし・ラッピングに対応していますか？
はい。ご注文時にラッピング・のしのご指定を承ります。器はお祝いや内祝い、季節の贈りものにも喜ばれます。詳しくはギフトのご案内をご覧ください。
メッセージカードは付けられますか？
はい。ご希望の文面を備考欄にご記入ください。無料でお付けします。
器のこと・サイズ
サイズ選びの目安を教えてください。
各商品ページに直径・高さをcmで記載しています。取り皿や薬味には直径9〜11cm、副菜には15cm前後、主菜やパスタには19〜22cmが目安です。迷われたら和食器の選び方ガイドもご参考に。
陶器と磁器はどう違いますか？
陶器は土もので厚みと温かみがあり吸水性があるため、使い始めの目止めが安心です。磁器は石もので硬く緻密、白くなめらかで絵付けが映えます。用語は和食器の用語辞典で解説しています。
色や柄に個体差はありますか？
手仕事の器は、一点ごとに釉薬の濃淡や表情が異なります。貫入（細かなひび模様）やピンホール（小さなへこみ）も、欠陥ではなく景色としてお楽しみいただけるものです。
お手入れ
電子レンジ・食洗機は使えますか？
磁器の器は電子レンジ・食洗機ともにお使いいただけます（オーブンは不可）。金彩・銀彩の器は電子レンジをお控えください。陶器は商品ページの対応表をご確認ください。急な温度変化は割れの原因になるため避けてください。
目止めとは何ですか？必要ですか？
陶器を使い始める前に、米のとぎ汁で20〜30分ほど煮て気孔をふさぐ下処理です。シミや匂いの染み込みを防ぎ、器が長持ちします。磁器は不要です。
長く使うコツはありますか？
洗ったあとはしっかり乾かしてから収納してください。重ね置きは数を控えめに。使い込むほどに、手仕事の器は愛着が深まります。
保証・修理
割れてしまったら修理できますか？
いとをかしの器はすべて生涯破損保証つきです。万一割れても無料で金継ぎ修復いたします。詳しくは生涯破損保証についてをご覧ください。
金継ぎとは何ですか？
割れや欠けを漆で接着し、継ぎ目を金粉で仕上げる日本の伝統修復技法です。傷を新しい景色に変え、器を一生使い続けられます。金継ぎ完全ガイドで費用・手順を解説しています。
在庫・返品
「残りわずか」の器は再入荷しますか？
掲載の器は数量限定・少量生産の一点ものが多く、同じものが再入荷しない場合がございます。気になる器はお早めにどうぞ。
返品・交換はできますか？
商品の品質には万全を期していますが、万一不良や誤配送があった場合は到着後すみやかにご連絡ください。対応方法をご案内します。お客様都合の返品条件はショッピングガイドをご確認ください。
会員・お問い合わせ
LINEやメールでお得な情報は届きますか？
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質問はどこからできますか？
お問い合わせページより承ります。器選びのご相談もお気軽にどうぞ。元料理人のスタッフが、料理に合う器をご提案します。